客户需求:
● 总部所有PC设备需要现场驻场支持服务,总部要求对各分公司及工厂(深圳、重庆、北京等)的IT进行集中化管理,逐步实现设备和应用的统一化。
● 外出人员急需获得IT设备和应用支持。
● 原有网络环境规划不合理,在服务过程中逐步改造升级。
● 随着业务扩展,需要IT对总部及外地公司提供基础架构和业务系统的运维支持。
● 希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务,并提供专业反馈报告。
● 对外籍员工提供多语言IT支持。
● 对信息安全有特殊要求 专利 知识产权。
● 生化实验室的IT规划建设有特殊要求。
逾仕方案:
● 1人驻场工程师+远程支持服务:快速建立400电话、远程技术热线支持,现场提供驻场工程师现场支持,满足其IT由分散向总部集中管理的转变;
● IT对业务支持:选拔资深技术人员对VIP进行支持,缩短对分支机构和小型业务点需求支持的反应时间。
● 可视化管理:逾仕独有的、与国际接轨的ITSM流程软件,使服务管理者随时了解总部及各位分支机构的服务状况,同时为管理者提供改进建议,最大限度的提升服务质量和效率。
康百世朝田液压机电(中国)有限公司
KOMPASS 康百世朝田集团企业成立于1978年,是一家大型液压机电整合生产、销售与服务公司。集团总部设立于中国台湾,在上海、沈阳、重庆、宁波、广州、青岛、香港、美国及欧洲分别设有子公司或工厂,分布于全世界有十几个直销分公司、办事处,以及几十家的合作伙伴,已经形成一个完整的生产、销售与服务网络。
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VIP客户
- 诺德安达国际教育集团
- 宁波福尔达智能科技股份有限公司
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